B-9.商品が届きません
早急に状況をお調べしますので、まずは当店までご連絡を頂けますと幸いです。
■商品発送前にお客様に確認事項がある場合
ご注文の確認事項がある場合は、発送を保留し、当店からメールにてご連絡をさせて頂いております。
(住所に不備がある場合や、機種やデザインを未選択の状態でご注文されている場合等)
当店(honten@keitaiya24.com)からのメールが届いていないか、ご確認頂きますようお願い致します。
■『〜〜@ezweb.ne.jp』『〜〜@au.com』のメールアドレスをご利用中のお客様
現在、弊社から送信されたメールが届かないというお問い合わせが多発しています。
この場合、いただいたお問い合わせに対する弊社からのご返信も届いていない可能性がございます。
→auの「迷惑メールフィルタのオススメ設定」
「なりすまし規制」の設定レベル
が原因の可能性がございますので、設定のご確認をお願いいたします。
■予約商品を同時にご注文いただいた場合
【予約品(納期記載商品)】+【通常商品】を同時にご注文いただいた場合は
すべて商品が揃ってからの発送となりますので、予めご了承くださいませ。