よくあるご質問

• 商品の色が思っていたものと違いました。返品できますか？

  未使用品であれば返品を承っております。
  商品到着後30日以内（非会員様は7日以内）にご連絡ください。

• 注文した機種を間違えました。交換できますか？

  未使用品であれば、同一商品の機種違いへの交換を承っております。
  在庫状況によっては返品対応となる場合があります。

• 交換品を送ってもらう際の送料はかかりますか？

  当店から交換品を発送する際の送料は当店が負担いたします。

• 返品時の送料は誰が負担しますか？

  お客様都合による返品の場合はお客様負担となります。
  商品不良や誤配送の場合は当店が負担いたします。

• 開封した商品は返品できますか？

  透明袋の開封など、商品確認のための開封は差し支えございません。
  ただし、使用済みの商品は返品・交換対象外となります。

• 使用後に不具合が見つかった場合は対応してもらえますか？

  保証期間内であれば対応可能です。
  商品の状態を確認させていただきますので、お問い合わせください。

• 交換したい商品の在庫がない場合はどうなりますか？

  交換希望商品の在庫がない場合は返品対応とさせていただきます。

• 異なる商品へ交換することはできますか？

  異なる商品への交換は承っておりません。
  一度返品いただき、ご希望の商品を改めてご注文ください。

• 事前連絡なしで返送しても大丈夫ですか？

  返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
  事前連絡のない返送はお受けできない場合があります。

• 返金はどのように行われますか？

  返品商品到着後、内容を確認のうえ返金手続きを行います。
  返金方法はお支払い方法に応じてご案内いたします。